Dasar Privasi NTC11 — Perlindungan Data & Privasi Ahli Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi NTC11. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana NTC11 ("kami", "platform", "NTC11") mengurus data peribadi anda ("anda", "ahli", "pengguna") apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh kami.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh itu, kami mengambil pendekatan yang telus dan bertanggungjawab dalam setiap aspek pengurusan data. Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat anda.

Dengan menggunakan platform NTC11, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk meminta pemadaman data anda.

NTC11 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, memproses transaksi kewangan dan mematuhi keperluan undang- undang yang berkaitan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali jika ia berkaitan secara langsung dengan program permainan bertanggungjawab dan diberikan atas inisiatif anda sendiri.

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. NTC11 menggunakan data anda untuk tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mendaftarkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda supaya anda boleh mengakses semua perkhidmatan NTC11 dengan lancar.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan USDT, serta memastikan pengeluaran dikreditkan ke akaun yang betul dalam masa yang ditetapkan.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan siber.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML), pembiayaan keganasan (CFT) dan keperluan pelaporan kewangan yang berkaitan.
• Peribadikan pengalaman: Mencadangkan permainan yang relevan, promosi yang bersesuaian dan kandungan yang menarik berdasarkan keutamaan dan tabiat permainan anda.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan lebih cekap apabila kami mempunyai konteks yang mencukupi tentang akaun anda.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan memberikan bantuan yang sesuai sebelum situasi menjadi serius.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan ciri-ciri platform NTC11.

NTC11 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan keuntungan. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana data perlu dikongsi:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran seperti FPX, DuitNow dan pembekal e-dompet yang sah untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia permainan: Data teknikal minimum dikongsi dengan penyedia permainan seperti Pragmatic Play, Playtech dan penyedia lain untuk memastikan sesi permainan berjalan dengan betul dan RTP dipatuhi.
• Pematuhan undang-undang: NTC11 mematuhi sepenuhnya arahan dan permintaan maklumat yang sah daripada pihak berkuasa berwibawa seperti pihak polis, mahkamah atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat hosting, perkhidmatan awan dan penyedia keselamatan siber yang terpilih mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam skop kerja mereka, dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan NTC11.

NTC11 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap masa. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan NTC11 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256. Ini memastikan data seperti butiran log masuk dan maklumat pembayaran tidak boleh dipintas.
• Penyulitan data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kad pengenalan dan butiran bank — disulitkan menggunakan penyulitan AES-256 sebelum disimpan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan mengaktifkan 2FA untuk menambah lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka. Log masuk dari lokasi atau peranti baharu akan mencetuskan pengesahan tambahan secara automatik.
• Pemantauan ancaman berterusan: Sistem pengesanan ancaman NTC11 beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti percubaan pencerobohan, serangan brute-force dan aktiviti akaun yang mencurigakan sebelum ia menyebabkan kerosakan.
• Audit keselamatan berkala: NTC11 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala yang dijalankan oleh syarikat keselamatan siber pihak ketiga yang bertauliah untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Pelan tindak balas insiden: Sekiranya berlaku pelanggaran data, NTC11 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang komprehensif termasuk notifikasi kepada ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan.

NTC11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Ia tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul data tentang cara halaman web digunakan — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang dialami — untuk membantu kami menambah baik platform.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, saiz teks dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi setiap kali anda log masuk.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat bagi tujuan perancangan produk dan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform NTC11. Penggunaan berterusan platform kami selepas notis ini dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki seperti yang diterangkan.

NTC11 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Selama akaun anda masih aktif, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menyelenggara dan mengoperasikan akaun anda dengan selamat.
• Selepas penutupan akaun: Apabila akaun ditutup atas permintaan anda, data asas akaun dan rekod transaksi akan disimpan selama minimum 5 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit kewangan.
• Dokumen KYC: Dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkaitan, dan dipadamkan setelah tempoh tersebut tamat.
• Log keselamatan: Log teknikal dan keselamatan yang digunakan untuk mengesan penipuan dan melindungi sistem disimpan selama 12 bulan sebelum dipadamkan secara automatik.
• Permintaan pemadaman data: Sekiranya anda memohon pemadaman data peribadi anda, NTC11 akan memproses permintaan tersebut dalam masa 30 hari, tertakluk kepada keperluan pengekalan data yang diwajibkan oleh undang-undang.

Sebagai ahli NTC11, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permintaan akan diproses dalam masa 7 hingga 14 hari bekerja:

• Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.
• Hak pembetulan: Sekiranya mana-mana data anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya dengan segera.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadam data peribadi anda — dikenali sebagai "hak untuk dilupakan" — tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berlaku.
• Hak had pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data.
• Hak mudah alih data: Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan ke platform lain.
• Hak bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan NTC11 melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut sebagai langkah keselamatan.

NTC11 adalah platform kasino online yang dihadkan kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami mengambil perlindungan privasi kanak-kanak dengan sangat serius.

• NTC11 tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
• Proses KYC kami secara aktif mengenal pasti dan menyingkirkan akaun yang didaftarkan oleh individu di bawah umur.
• Sekiranya kami mendapati data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup tanpa notis.
• Ibu bapa atau penjaga yang mengetahui anak di bawah umur mereka telah mengakses platform ini diminta menghubungi kami dengan segera di [email protected].

NTC11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau ciri-ciri platform yang ditambah.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun semasa log masuk berikutnya
• E-mel pemberitahuan ke alamat berdaftar anda
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform NTC11 selepas perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi data anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Sokongan langsung 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform NTC11 — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel: Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• Bahasa sokongan: Pasukan sokongan NTC11 fasih dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris untuk kemudahan ahli Malaysia.